9月 2016

電話代行で経費節減

コストパフォーマンスを良くしたいと考えておられる多くの企業は、無駄な部署や人員配置に苦慮されておられます。秘書課や営業部門などには、電話応対を主業務としている方がいるのです。たかが電話対応と気軽に考えておられると、ビジネスチャンスを逃したり、苦情の処理が徹底できず、顧客に迷惑をかけることになります。

電話代行のサービスは、企業と企業、企業と顧客を繋ぐ大切な役目を担うために発足した会社ですから、採用される企業様にとっては、とてもメリットの大きな存在となるはずです。
例えば、一人分の人件費で数十人分のオペレーターを持つことになりますので、コストパフォーマンスが良くなると同時に、24時間365日対応ですから、顧客に不便を与えることがありません。その分、企業側は営業に専念できると思います。電話代行のサービスは、企業側の要望によりサービスの内容を選択することができ、夜間の対応や土日祝日を契約から外すこともできるのです。

また、一時的にコールセンターを設置しなくてはならなくなった時は、臨時に人材を雇用したり、対応マニュアルを作成し教育してからでなければコールセンターを開設できませんが、電話代行サービスに依頼すれば、人材を確保する手間が省け、マニュアルさえ渡していただければすぐにでも開設することができます。

電話代行はプロ集団

企業にとって、電話対応は欠かせない業務の一つです。仕事で不在中に電話がかかり、留守電にしているなど、対応が全くなされなかったら、1つのビジネスチャンスを失うことにもなりますし、顧客はあてにしなくなってしまいます。また、携帯電話に転送するにしても、商談中や車の運転中など携帯電話に出られないこともあるのです。

こんな時、電話代行サービスに依頼しておけば、ビジネスチャンスを失うことはなくなるのですが、電話代行サービス会社は、経験豊富なオペレーターを多数抱えていますから、秘書としての役目も完璧にこなしてくれます。
電話の留守番をさせるために事務員を別に雇用すると、かなりの経費がかかりますが、電話代行ならリーズナブルな利用料金で、何一つ心配することのない状態を社内で作り上げることができるのです。電話代行サービスに努めておられるオペレーターの方は、社会人になられて一旦企業で働いておられた方ばかりですから、電話対応についてはプロフェッショナルで、苦情の対応や電話取次業務はまるで社内にいるかのように対応できます。

電話代行には、国内向けだけではなく、海外向けのサービスもあり、専門のオペレーターも在籍している電話代行サービス会社もありますから、即戦力として業務が行えるのです。また、コールセンターのような機能が必要な場合でもオペレータースタッフを用意できますから、規模の大きな企業にとっては、コストの削減に大きなメリットがあると思います。

参考サイト-https://www.biz-assist.co.jp/
└高品質な対応を行っている電話秘書代行サービスです。